1. Quem somos
O Pedzum é uma plataforma de pedidos, marketplace e gestão empresarial para estabelecimentos locais. Esta política se aplica ao uso do site, painéis e integrações associadas à marca Pedzum.
2. Dados que podemos tratar
Para prestar o serviço, o Pedzum pode tratar, conforme necessário:
- Nome — identificação do cliente ou responsável pelo estabelecimento;
- Telefone — contato, confirmação de pedidos e atendimento;
- Mensagens enviadas pelo WhatsApp — conteúdo das conversas usado para montar pedidos, endereços e confirmações;
- Pedidos — itens, valores, status, origem e histórico operacional;
- Endereço de entrega — rua, número, bairro, complemento e referências para delivery;
- Informações comerciais — dados do estabelecimento, cardápio, estoque, financeiro e demais informações necessárias para atendimento e operação da plataforma.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Receber, processar e acompanhar pedidos;
- Comunicar com clientes e estabelecimentos via WhatsApp e painel;
- Calcular taxas de entrega, comissões e relatórios;
- Garantir segurança, auditoria e melhoria do serviço;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com o estabelecimento escolhido pelo cliente para cumprimento do pedido, com provedores de infraestrutura (como hospedagem e banco de dados) e com a Meta/WhatsApp quando a conversa ocorrer por esse canal. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário à operação, obrigações legais e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos, consulte a página Exclusão de dados.
7. Contato
Dúvidas sobre privacidade: rafaelmiranda71@hotmail.com