Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Pedzum, incluindo site, painéis de estabelecimento, painel administrativo e integrações (como WhatsApp). Ao criar conta, fazer pedidos ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara ter lido e aceito estes termos.

O Pedzum oferece ferramentas de pedidos, marketplace, delivery, gestão operacional, financeira e relatórios para comércios locais. A plataforma atua como intermediária tecnológica entre clientes e estabelecimentos, não sendo responsável pela produção, entrega física ou qualidade dos produtos ofertados por terceiros.

• Estabelecimentos são responsáveis pelas informações do cardápio, preços, disponibilidade e cumprimento dos pedidos;
• Clientes devem fornecer dados corretos (telefone, endereço, itens do pedido);
• É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; mantenha sua senha em sigilo.

Valores, taxas de entrega e comissões da plataforma são informados durante o fluxo de pedido ou nos painéis administrativos. Eventuais meios de pagamento externos ao Pedzum seguem regras acordadas entre cliente e estabelecimento, salvo quando integração específica estiver disponível e informada.

Ao interagir pelo WhatsApp vinculado ao Pedzum, você autoriza o processamento das mensagens para montagem de pedidos, confirmações e suporte. O uso do canal também está sujeito aos termos da Meta/WhatsApp.

Marca, layout, software e conteúdos proprietários do Pedzum são protegidos. É vedada a cópia, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada da plataforma.

O Pedzum é disponibilizado "como está", dentro dos limites legais. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros (operadoras, WhatsApp, internet) ou prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelos usuários, salvo disposição legal em contrário.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, publicando a versão revisada nesta página. Podemos suspender contas que violem estes termos ou a legislação aplicável.

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas: rafaelmiranda71@hotmail.com. Para privacidade e exclusão de dados, consulte também Política de Privacidade e Exclusão de dados.